成都机电工程学校首都国际机场安检员定制班招生中,
罗老师
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安检员是大家乘机出行接触最多的岗位,但你真的了解他们吗?他们每天蹲起上千次,只为了保障你的飞行安全;他们360度环绕式安检,让你无需转身就能完成安检。他们的温暖,你感受到了吗?
首都机场2号航站楼国内7号安检通道内,一位年轻的妈妈带着才会走路的孩子终于排到了队伍的最前端。
从她上气不接下气的状态似乎可以断定,也许是堵车或者什么原因,她还没有从险些误机的情绪中平复,一副惊魂未定的样子。而她不到3岁的孩子却丝毫没有察觉出妈妈的焦急,东张西望,充满好奇。
起初一切正常,当孩子需要独自通过安全门时,她松开妈妈的手,独自接受一个陌生人的检查,最终哭了起来。孩子声音不大,嘟囔着“妈妈,妈妈……”不住地回头找寻。
看到孩子独自站在门外,一位手检员伸出手招呼,可孩子始终望而却步,急得往前探了几下身子,一时也不知道该如何是好。站在安全门外的妈妈听到孩子的哭声,虽然焦急,但也帮不上忙,她带的东西实在是太多了。
此时,同样身为一个母亲的李方方当即心领神会,一边完成手里的操作,一边绕过开包台,与手检员临时交换了手头的工作,把手探揣在兜里,慢慢地蹲下身子,伸出手,对孩子微笑着。
时间不长,孩子似乎体会到了一种熟悉的安全感,尽管泪珠还挂在脸上,她还是趋步向前,顺利地接受检查。
“宝贝,几岁了?去哪儿玩儿?”李方方一边进行检查,一边跟孩子聊天,试图安抚孩子紧张的情绪。
在这个过程中,孩子不知是执拗还是害怕,虽然始终没能回答一个问题,但已经明显感觉到她的情绪慢慢平复,刚才死死攥住衣角的手也已经松开,张望着通道里的其他人,恢复了好奇的神态。
看到孩子不再哭泣,孩子的妈妈深深地呼了一口气,这才腾出手擦了一把额头上的汗水。果然,恢复平静的孩子很快完成了检查。
在连声的道谢中,年轻的妈妈带着孩子迅速融入旅客洪流中不见了踪迹,通道里又恢复了刚才的忙碌与喧嚣。
“你们太心急了,跟孩子交流是需要平视的。你们站在那里居高临下,她害怕你了,当然会更加恐惧。要用孩子能接受的方式跟他们交流。”一语点醒“梦中人”,新员工恍然大悟。
类似这样的事,在安检现场几乎天天都会发生。在通道里,李方方无论在哪个岗位上都会听到旅客的称赞。
什么是真情服务?在李方方看来,也许就是“法无定式,诚以待人”吧!
看到初次乘坐飞机的团队旅客,她会忙前忙后、不厌其烦地向他们大声提示带好物品并解释规定。对第一次坐飞机的人来说,对陌生的环境与生俱来地有一种抵触,遇到这样热心的安检员当然充满了如获至宝般的惊喜。
而看到打着“飞的”常来常往的商务旅客,她用几个手势指引,一言不发就可以引导旅客掏出身上的物品。对她来说,这种“无干扰式”的过检正合商务旅客的胃口,“快速”是他们的第一要求。
在安检现场,真情服务不是随时随地、一味地嘘寒问暖,用力过猛反而会收到事倍功半的效果。
在工作中,智慧安检是掌握与旅客沟通的方式,而真情服务能真正地拉近与旅客的心理距离,让旅客感受到安检服务真实的温度,在心里留下温暖的印记。
首都机场航空服务人才定制班正在招生报名中
北京首都国际机场(ICAO:ZBAA;IATA:PEK),简称“首都机场”,位于中国北京市顺义区,是中国最繁忙的国际空港,是中国的空中门户和对外交流的重要窗口。
2024年,校企双方强强联手在我校投资3千万人民币共建“中国西部航空服务新高科实训馆”,使我校成为“首都国际机场航空服务人才培养基地”,校企共同招生、培养、储备、输送具有国际意识的航空服务人才。
专业详情
岗 位 安检、值机、督察、VIP、商旅、导乘、中转、要客服务、监控等
学 制 4年制大专
工资待遇 转正后人民币 4000-12000元/月
招生条件 ①初中毕业生或具有同等学历者;
②五官端正,形体匀称,形象气质佳;
③身高:女162cm-173cm,男172cm-184cm;
④体重(kg)=[身高(cm)-110]±[身高(cm)-110]×10%;
⑤无“X”形腿、“O”形腿,无四环素牙、纹身等形体特征;
⑥身体健康,无传染病,无重大病史,无精神病史;
⑦身体裸露部分无疤痕,无腋臭;
⑧嗅觉正常,双眼矫正视力在视力(E型)表上不低于4.8,无色盲,无色弱。
录取程序 学校初试(合格)→体检(合格)→政审(合格)→企业复试(合格)并与企业签订《委托培养及就业保障协议》→录取
定 额 200 名